Esta é a política de privacidade do Instituto Ama, clínica odontológica com unidades em Petrolina, no Empresarial Trade Center, Centro, em Juazeiro, no bairro Santo Antônio, e em Sento Sé, no Centro. Ela explica quais dados pessoais o site amainstituto.com.br coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos. O texto segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Última atualização: 25 de setembro de 2026.
O que diz a política de privacidade do Instituto Ama?
Em resumo: o site não pede cadastro. Ele usa cookies de medição para entender como as pessoas chegam e o que procuram, e registra quando alguém clica no botão de WhatsApp. Os dados de saúde só são tratados no atendimento, dentro do prontuário. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail da clínica.
Quem é o controlador dos dados
O controlador é a Dra Amanda Honorato LTDA, CNPJ 45.881.938/0001-04, responsável pelo Instituto Ama.
- Unidade Petrolina: Rua Joaquim Nabuco, 541, Empresarial Trade Center, 12º andar, sala 1211, Centro, Petrolina (PE), CEP 56304-040.
- Unidade Juazeiro: Rua Minas Gerais, 46, Centro Médico Dr. Renato Cerqueira, 3º andar, sala 301, Santo Antônio, Juazeiro (BA), CEP 48903-020.
- E-mail para assuntos de privacidade: contato@amaodontomedica.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [VALIDAR: nome do encarregado]. Até a indicação, os pedidos são recebidos pelo e-mail acima.
Quais dados o site coleta
1. Dados de navegação (cookies). O site usa o Google Tag Manager para carregar ferramentas de medição do Google, hoje o Google Ads (medição de conversões) e, quando ativado, o Google Analytics. Elas registram informações como páginas visitadas, tempo na página, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e a origem da visita (busca, anúncio ou link). Esses dados não mostram o seu nome.
2. Cliques no WhatsApp. Quando você clica em um botão de WhatsApp, o site registra o clique, a página e a unidade escolhida. A mensagem que abre no aplicativo já vem com o nome da página, para a recepção saber o que você procura.
3. Dados que você envia no WhatsApp. Na conversa, você pode informar nome, telefone, cidade, o que está sentindo e, na avaliação online, fotos e exames. Esses dados são usados para agendar e orientar o seu atendimento. [VALIDAR: se o atendimento por WhatsApp usa assistente automatizado e quais sistemas de CRM e agenda recebem os dados]
O site não tem formulário de cadastro, área de login nem pagamento online.
Dados de saúde
Informações sobre a sua saúde, como queixas, exames, fotos da boca e histórico de tratamento, são dados sensíveis pela LGPD. No Instituto Ama, eles só são tratados no atendimento odontológico e ficam registrados no prontuário, com acesso restrito à equipe que cuida de você. O prontuário é guardado pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Odontologia e pela legislação. [VALIDAR: prazo de guarda do prontuário adotado pela clínica]
Não usamos dados de saúde para publicidade. Fotos do seu tratamento só são usadas em divulgação com a sua autorização por escrito, dentro das regras do conselho.
Para que usamos os dados
- Responder mensagens, agendar consultas e fazer o atendimento.
- Manter o prontuário odontológico, como exige a lei.
- Medir o desempenho do site e dos anúncios, para saber quais páginas ajudam os pacientes.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Se houver adesão ao Plano AMA, fazer a cobrança recorrente no cartão e administrar o contrato.
Base legal
Cada uso tem uma base prevista na LGPD:
| Uso | Base legal |
|---|---|
| Cookies de medição e de anúncios | Consentimento, que você pode retirar a qualquer momento |
| Agendamento e atendimento | Procedimentos preliminares e execução de contrato |
| Prontuário e dados de saúde | Tutela da saúde e cumprimento de obrigação legal |
| Cobrança do Plano AMA | Execução de contrato |
| Notas fiscais e registros contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o necessário com:
- Google, pelas ferramentas de medição e de anúncios carregadas no site.
- Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, por onde acontecem as conversas.
- Fornecedores de sistemas que a clínica usa para atendimento, agenda e prontuário, sob contrato e só para prestar o serviço.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Google e Meta podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas seguem as próprias políticas de privacidade, que você pode consultar nos sites delas.
Seus direitos como titular
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade para outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, por exemplo para cookies de medição;
- revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@amaodontomedica.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies: como controlar
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando normalmente; só deixamos de medir a sua visita. Em celulares, a opção costuma ficar em Configurações, Privacidade.
Segurança e prazo de guarda
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito por senha aos sistemas e à equipe autorizada. Dados de navegação ficam guardados pelo tempo definido nas ferramentas de medição. Conversas e dados de agendamento ficam guardados enquanto forem úteis para o atendimento ou exigidos por lei.
Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos. Dados de crianças e adolescentes atendidos na clínica são tratados com o consentimento de um responsável e no melhor interesse do paciente.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudar alguma ferramenta do site ou a legislação. A data da última versão fica no topo da página. Para conhecer a clínica, veja a página sobre o Instituto Ama ou fale com as unidades de Petrolina e Juazeiro.